버려드림 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 아래와 같은 개인정보를 수집·이용합니다.

가. 회원가입 및 서비스 이용

• [필수] 카카오 계정 연결 식별자, 닉네임(카카오 로그인을 이용하는 경우)
• [필수] 카카오계정(전화번호)(카카오 로그인을 이용하는 경우, 이용자의 동의를 받아 카카오로부터 제공받음)
• [필수] Apple 계정 연결 식별자(Apple 로그인을 이용하는 경우)
• [선택] Apple 계정 이름 및 이메일(Apple 로그인을 이용하는 경우, 이용자가 제공한 범위)
• [필수] 휴대전화번호
• [필수] 수거지 주소
• [필수] 결제 확인을 위한 입금자명
• [선택] 수거 요청 사진
• [필수] 수거 완료 사진(수거기사가 등록)
• [선택] 수거 요청사항
• [필수] 서비스 신청 및 이용내역

휴대전화번호는 수거 서비스 제공 및 수거 관련 연락을 위해 반드시 필요한 필수 항목입니다.

나. 결제 및 정산 과정에서 처리되는 정보

• 입금자명
• 결제 및 입금 확인 정보
• 결제금액 및 서비스 이용대금 관련 기록
• 미수금·미납금 발생 및 정산 기록

결제대행(PG) 서비스를 이용하는 경우 회사가 신용카드 번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않을 수 있으며, 해당 정보는 결제대행사가 관련 법령 및 계약에 따라 처리할 수 있습니다.

다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보

• 기기 정보(모델명, 운영체제 등)
• 기기 식별정보
• 접속 IP 및 접속 로그
• 서비스 이용 기록
• 푸시 알림 토큰

라. 광고성 정보 수신에 동의한 경우

• [선택] 이름(닉네임), 휴대전화번호, 푸시 알림 토큰, 서비스 신청 및 이용 기록(위 가~다에서 수집한 정보를 광고성 정보 제공에 이용)
• [선택] 광고성 정보 수신 동의·거부·철회 여부 및 그 일시

2. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 앱 내 회원가입 및 카카오·Apple 소셜 로그인
• 카카오 로그인 시 이용자의 동의를 받아 카카오로부터 제공받는 방법
• 수거 예약 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방법
• 사진 업로드 등 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 제공하는 방법
• 고객 상담 및 민원 처리 과정에서 이용자가 제공하는 방법
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방법

3. 개인정보의 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 회원 식별 및 관리
• 수거 예약 접수 및 관리
• 수거기사 배정 및 수거 서비스 제공
• 수거 진행 안내 및 수거 관련 연락(수거기사의 전화 연락 포함)
• 수거 요청 및 완료 여부 확인
• 수거 요청·완료 사진 확인 및 서비스 품질 관리
• 서비스 이용대금 산정
• 결제 및 입금 확인
• 서비스 이용대금의 미수금·미납금 확인, 안내 및 정산 관리
• 서비스 이용대금 미납 등 이용약관 위반에 따른 서비스 이용 제한 및 관리
• 허위 신청, 부정 이용 및 비정상적인 서비스 이용의 확인 및 방지
• 고객 상담 및 불만 처리
• 민원 및 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 대응
• 푸시 알림 등 서비스 관련 안내
• [선택] 이벤트·혜택·신규 서비스 등 광고성 정보 제공(광고성 정보 수신에 동의한 경우)
• 서비스의 안정적인 운영
• 서비스 이용 현황 분석 및 품질 개선
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 관계 법령에 따른 의무 이행

회사는 위 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보를 처리 목적과 무관하게 이용하지 않습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보존하여야 하는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

또한 서비스 이용대금의 미납, 채권·채무 관계, 민원 또는 분쟁 등이 종결되지 않은 경우에는 해당 업무의 처리 및 권리·의무 관계 확인에 필요한 범위에서 관련 정보를 보관할 수 있습니다.

광고성 정보 수신 동의에 따라 이용하는 개인정보는 동의를 철회하거나 회원 탈퇴할 때까지 이용합니다.

관계 법령에 따라 보관하는 주요 기록 및 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

관계 법령에 따라 별도로 보관하는 개인정보는 해당 목적을 위해서만 이용합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보의 이용 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 개인정보 제공에 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
• 수사기관 등이 관계 법령에 따른 적법한 절차를 거쳐 개인정보 제공을 요청한 경우
• 그 밖에 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 개인정보 제공을 허용하는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

현재 개인정보 처리와 관련된 주요 수탁자는 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services(AWS): 서비스 운영을 위한 클라우드 서버 및 데이터 보관
• 주식회사 카카오: 카카오 소셜 로그인 및 이용자 인증
• 주식회사 토스페이먼츠: 결제 처리(결제 승인·취소) 및 현금영수증 발급
• 제휴 수거업체 및 수거 서비스 수행 기사: 수거 서비스 수행을 위해 필요한 수거지 및 수거 관련 정보 처리

회사는 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약 등에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

문자·알림 발송 등 새로운 개인정보 처리 업무의 위탁이 발생하는 경우 관련 사항을 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하는 등 필요한 조치를 취합니다.

가. 파기 절차

개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 관계 법령 및 회사의 내부 방침에 따라 필요한 보존기간을 확인한 후 파기합니다.

나. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 등의 방법으로 파기합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 관계 법령이 정하는 바에 따라 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 또는 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 처리에 대한 동의 철회
• 회원 탈퇴

광고성 정보 수신 동의는 앱 내 정보 > 알림 설정에서 언제든지 무료로 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 앱 내 회원정보 수정·회원 탈퇴 기능을 이용하거나 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 정당한 권리 행사 요청을 받은 경우 관계 법령에서 정하는 바에 따라 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

다만 다른 법령에서 해당 개인정보의 수집 또는 보관을 요구하거나 허용하는 경우, 미납된 서비스 이용대금 또는 분쟁 처리 등을 위해 관계 법령상 보관이 필요한 경우 등에는 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사의 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 제공, 안정적인 서비스 운영 및 서비스 이용 현황 분석 등을 위해 서비스 이용 과정에서 기기 정보, 접속 IP, 접속 로그 및 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성·수집되도록 할 수 있습니다.

웹사이트는 서비스 제공 및 이용 현황 분석 등을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

모바일 앱은 서비스 제공 및 통계 분석 등을 위해 기기 정보 및 접속 기록 등을 자동으로 수집할 수 있습니다.

이용자는 기기 설정에서 앱의 알림 등 관련 권한을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 관계 법령에 따라 필요한 안전성 확보 조치를 시행합니다.

가. 관리적 조치

• 개인정보 보호를 위한 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 취급자 최소화
• 개인정보 취급자에 대한 관리·감독 및 교육
• 개인정보 접근 권한의 적절한 부여 및 관리

나. 기술적 조치

• 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리
• 비인가 접근 방지를 위한 접근통제
• 필요한 개인정보의 암호화 등 보호조치
• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안프로그램 설치 및 관리

다. 물리적 조치

• 개인정보가 보관된 시스템 및 장소에 대한 접근 통제
• 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 관리

12. 미납 및 부정 이용 등에 관한 개인정보 처리

회사는 정상적인 서비스 운영 및 이용대금 정산을 위해 서비스 이용대금의 미납, 부정 이용 또는 이용약관 위반 등이 발생한 경우 필요한 범위에서 관련 개인정보와 서비스 이용기록을 처리할 수 있습니다.

이 경우 처리할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

• 회원 식별정보
• 서비스 신청 및 이용 기록
• 결제 및 입금 기록
• 미납금 발생 및 정산 기록
• 고객 안내 및 상담 기록
• 이용 제한의 사유, 적용 및 해제에 관한 기록

위 정보는 다음의 목적으로 필요한 범위에서만 처리합니다.

• 미납금 확인 및 정산
• 미납금 납부 안내
• 민원 및 분쟁 처리
• 허위 신청 및 부정 이용 방지
• 반복적인 비정상 이용의 방지
• 이용약관에 따른 서비스 이용 제한 및 관련 관리

미납 등 서비스 이용 제한의 원인이 해소된 경우 회사는 이용약관 및 내부 운영기준에 따라 서비스 이용 제한을 해제할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 정당한 개인정보 관련 권리 행사, 민원 제기 또는 이의 제기 자체를 이유로 서비스 이용 제한 등 불이익을 주지 않습니다.

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위해 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

상호

버려드림

대표

박선경

개인정보 보호책임자

박선경

이메일

asqw5584@naver.com

전화번호

010-4263-6770

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

14. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 위해 아래 기관에 신고, 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

15. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관계 법령, 정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있습니다.

개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 앱 또는 웹사이트의 공지사항 등을 통해 이용자가 확인할 수 있도록 공개합니다.

이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 이용자에게 안내합니다.

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